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구매후기

A/S 접수 오전에 김민규담당자랑 통화한 사람입니다

구매 고객 (ip:)
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작년에 구매했고

부모님선물로 집으로 보내드렸는데 허리쪽 호스가 부러졌다고 전화와서

구입구 6개월 무상수리기간이기에 고객센터 전화했었어요 물론 저도 제품의 고장상태를 정확히 확인후전화를했어야하는데

연결부분이 부러졌다고 말한거같아요

그때 담당자는 새로 호스를 보내주겠다고만 해서 알겠다고 했었고요

그래서 이왕보내주시는김에 여유분 다리 호스도 보내줄수있냐고 했더니

같은날 2개 배송은 안되고 다음날 고장접수로 해주시면 따로따로 보내줄수있다고 하셨어요

그때 무상기간이 끝나갈때쯤인건 정확히 기억해서 끝나기전에 받으려고했는데

부모님도 필요없을거 같다고하셔서 따로 전화안했었구요


이후 택배왔다는 확인만하고

교체를 하실줄모르셔서 두시다가 어제 본가 도착해서 확인해봤더니

기존에가지고있는 호스는 본체연결 플라스틱부분이 호스에 낀인채로 부러져있는상태였고

보내주신 호스를 허리가 아닌 다리호스 였어요


오늘 전화해서 다리호스보내드릴테디 허리호스 보내달라고 했는데

담당자께서 수리기간이 끝났으니 유상으로 구매만 가능하다고 하셨습니다.


물론 저는 작년에 구매했기때문에 6개월이라는 무상수리기간이 끝났지만

제가 요청한 호스를 잘못보내주신거에대해서 요청을 한건데

고객센터는 올해 초 전화통화했던 녹취록파일은 기간이 오래되어 없다고 하고

확인할 방도가 없으니 유상수리해라

허리호스만 특성상 별도 구매 안되고 a/s 만 가능하기때문에 호스요청당시 허리라고 정확히 말했으면

담당자가  a/s하라고 했을거다라고 하는데

허리만 호스따로 구매가 안된다는건 제가 알수없는부분이고

여유분의 다리호스를 보내줄수있냐고 따로  분명히 물었봤기때문에

다른게 올줄은 몰랐어요


제가 요청드린건 잘못보낸 다리호스 보내고  허리호스를 보내달라는 거엿는데

허리만 호스를 따로 보내줄수 없다고 하시니 그럼 a/s를 무상으로 해달라는거였어요

솔직히 지금보니 그냥 플라스틱만 받으면 될거같아요

유상으로라도 구매는 해야되니 계좌번호 알려주시면 입금할게요 통화내역에 구매자랑 주소확인하시고

'허리' 본체연결 플라스틱 보내주세요



그리고 구매하시는 분들은 가포 무상수리기간에  받을수있는거 다 받아내야 겠네요

고객센터에서 녹취록 요즘 기본 6개월은 보관합니다.

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