냄새관련부분은 응대드린것과 같이 일반 유성매니큐어에 비하면 훨씬 덜 자극적인 냄새이며 느끼는 부분은 개인차가 있을듯 합니다.

또한 램프부분은 5개이상 구매하시는 분에 한해 사은품으로 지급하는 것으로 하자반품의경우 비용부담없이 처리가능하지만
안내드렸듯 냄새는 하자로 접수 불가능하시고 구매하신 5개 젤네일중 사용하신 1개만 구매하시고 나머지 4개는 반품을 원하셨습니다

사은품으로 제공해드린 램프는 사용하셨기때문에 전자제품 특성상 상품가치 하락으로 구매를 하셔야 한다고 안내드렸으며 금액감액까지 안내드렸습니다
이 또한 수긍 힘드셔서 젤네일1개 쓰신것에 대한부분과 택배비 부분만 안내드린 부분입니다.

그리고 램프자체가가 뜨거워 지는게 아니라 손톱이 뜨거워 지는 부분에 대해 말씀해주신것 같은데
손톱에 젤네일을 올리실때 너무 많은양의 젤네일을 한번에 올리시고 큐어링을 진행하시면 그런 현상이 나올수 있으니 그럴땐 살짝 손을 뺏다가 다시 넣으시면 괜찮으며
너무 많은 양으로 1콧 작업하시는것보다는 얇게 2콧정도 작업해주시는게 유지력부분에도 효과적입니다.

고객응대부분은 더욱 개선될수 있도록 노력하겠습니다.
다시한번 불편드려 죄송합니다.